Alestra

Las empresas cada vez adoptan más la inteligencia artificial en México. Sin ir más lejos, según datos de Salesforce, las organizaciones mexicanas utilizan la IA para la atención al cliente (50%), ventas y marketing (36%), automatización (33%) y seguridad (31%).

La era digital ha traído consigo un afianzamiento de los servicios de cloud computing. De hecho, se trata de un mercado global en expansión y consolidación que, de acuerdo con datos de IDC , crecerá un 30,4% en Latinoamérica este 2023. 

El viaje a la nube: un recorrido del que ya se ha hablado mucho. Para este punto, esta tecnología, sea para procesamiento o almacenamiento de datos entre otras aplicaciones, ya no es tendencia; sino, es una realidad que se encuentra en cada rincón de múltiples industrias. Finanzas, comercio, rendering, streaming y hasta videojuegos se procesan de manera remota a los dispositivos y usuarios que los utilizan.

Incluso después de los grandes esfuerzos que hicieron todas las compañías que ofrecen servicios en la nube, la desconfianza del público en general por la seguridad de la información guardada en ellos persiste. Especialmente en el caso de empresas de la vieja escuela con grandes cantidades de datos confidenciales, muchos administradores sienten que la única manera de mantener esa privacidad es a través de almacenajes físicos que guarden en sus oficinas, lejos de cualquier influencia externa.

Una concepción errónea existe en la mayoría de los giros comerciales: aquella que asegura que la digitalización, el concepto de incluir innovaciones tecnológicas como la nube, el Internet de las Cosas o la Inteligencia Artificial, es exclusivamente aplicable para empresas envueltas en lo digital desde su inicio; aquellas con ventas online que necesitan de un seguimiento mercadotécnico digital que provea información en tiempo real o las que trabajan con grandes cantidades de información exclusivamente digital. Es cierto que muchísimas de estas organizaciones ya han incluido la digitalización en sus procesos diarios con gran éxito, volviéndose los primeros casos de estudio y, lamentablemente, haciendo creer por accidente a otras organizaciones que ellos no pueden beneficiarse de una inversión digital.