Alestra

Por Luis Ochoa, Director de Operación de TI y Ciberseguridad de Alestra

¿Por qué es tan importante la presencia digital? Seguro que todos los días escuchas hablar de las redes sociales o incluso éstas forman parte activa en tu día a día.

El posicionamiento digital ha tomado mucha relevancia en los últimos años. Los tiempos han cambiado y con ellos la forma de posicionar tu marca y producto, así como la forma en que tu mensaje le llega al cliente y cómo este decide si tu artículo es lo que está buscando.

El internet y los dispositivos digitales han facilitado la posibilidad de realizar actividades comerciales de una manera impresionante. La conectividad que nos ofrecen estas tecnologías ha cambiado el paradigma sobre cómo se realiza el comercio. Ahora, cualquier persona en el país es un cliente potencial; las páginas de internet son como tiendas abiertas 24 horas del día y los mensajes instantáneos nos dan una experiencia de servicio al cliente única. La industria del comercio electrónico, que actualmente está valorada en 13 mil millones de pesos, ha representado un cambio bastante positivo para las empresas y los consumidores, ya que incrementa sus opciones de compra y venta.

Los comportamientos de compra de la población mundial han dado un giro de 360 grados y las tiendas y las ubicaciones físicas cada vez pierden relevancia. Cada año que pasa los comerciantes encuentran más difícil atraer a la gente a su punto de venta y se ven obligados a renovarse y encontrar formas de llegar a sus clientes. ¿Cómo ha sucedido esto? Gracias a el internet, la globalización, las transacciones en línea y la gran cantidad de ofertas de tiendas en la web.